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　　一季度商品类投诉中，交通工具类表现突出，共受理825件，是商品类投诉中增幅最快的品类，其中家用汽车投诉攀升态势尤为显著。核心症结集中在合同违约，主要表现为口头承诺与合同约定不符：销售人员为促成交易，口头作出“提前还款免违约金”“贷款零利息”等优惠承诺，却未纳入书面合同，导致消费者维权时被经营者以“口头承诺无效”推诿；其次是交付环节违约，经营者违规将车辆合格证抵押融资，售车后未能及时解押交付，导致消费者无法正常上牌；最后是格式条款侵权，以“购车立减”“零利息贷款”为噱头吸引消费者，却通过“最终解释权归本店”等霸王条款规避自身责任。

　　2026年1月，杨先生全款18.6万元(含税费、保险)在遂宁某汽车销售公司购车后，商家仅交付车辆和临时车牌，未提供车辆合格证，导致其无法办理正式上牌。经查，该销售公司因债务纠纷已停止经营，车辆合格证抵押在第三方金融公司，杨先生的部分购车款被抵冲公司所欠6万元债务，金融公司据此拒绝放证。因杨先生临时牌照即将到期，且春节后需赴新疆务工，遂宁市消委会经开区指导站联合市消委会向第三方金融公司致函督促，最终于2月14日将合格证送达杨先生，问题得以解决。

　　2025年12月4日，19岁学生小吴被宜宾市兴文县某美容养生会所以“免费体验”为由邀进店，店员诱导其签订优惠后价值10000元的美容服务协议。因小吴仅能支付500元，会所经理为其垫付9500元，小吴次日私自取走家中钱款结清费用。2026年2月5日，小吴母亲得知后向兴文县消委会投诉，要求全额退款。商家两次拖延调解，仅同意退还8000元。经消委会多方协调，商家最终同意退还9500元，并承诺停止不当营销，小吴一家自愿将500元作为此次消费的合理代价。