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　　68岁的林女士年退休金仅8万元，却被某保险公司业务员一年内推销5份理财型保险，首期保费11.2万元，总保费高达91万元，远超其经济承受能力。林女士女儿提出全额退保遭拒后，向惠州市保险行业协会人民调解委员会申请调解。调解员指出，业务员向低收入老人密集销售长期高额理财险，违背《保险销售行为管理办法》“适当性”原则，属于过度销售。经近两个月沟通，双方达成和解：林女士保留1份保单并减保，其余4份按现金价值退保，业务员及主管补偿1.6万元，切实守护老年群体金融安全。

　　龙门县龙田市场监管所在日常巡查中发现，不法分子以流动车辆为据点，打着“健康讲座”“产品推介会”旗号，通过免费赠送药贴、护理液等小礼品吸引老年人聚集，兜售声称具有“特定保健功效”的“驼奶粉”。经查，该产品实为普通乳制品，未标注任何保健功能，涉嫌虚假宣传。龙田所消委会分会提前介入，固定相关证据、核实消费事实，依据相关法律明确销售方欺诈行为，最终促成销售方为受害老人全额退款，并停止违法销售活动，有效遏制骗局蔓延，守护老年群体“养老钱”。

　　去年一季度，惠城区、博罗县多名消费者向某银行申请房贷提前全额结清，按要求提交申请并存入足额资金后，银行远超合同约定的15个工作日，仍未完成扣款及房产解押手续，部分消费者因资金来自高息借款、急于卖房变现，面临额外经济压力和交易阻碍。银行主动向金融调解委员会申请批量调处后，调解员创新推出“批量调解”模式，分批次组织双方集中协商，引导双方相互理解，建议银行优先为困难消费者安排扣款。最终，银行明确扣款时间表，短短数周内化解百余件批量纠纷，避免群体性风险扩大，为金融机构应对集中性投诉提供可复制范本。