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　　预付式消费已融入餐饮、健身、美容美发、旅游等诸多生活消费领域，2025年消费者预付式消费投诉主要集中在四个方面，一是，经营者收取预付款后“闭店失联”，消费者陷入困境；二是，不签署书面合同，产生争议后消费者缺少书面证据，导致难以主张权利；三是，经营者单方变更服务场地、价格及人员等，消费者难以依原约定行使合同权利，退卡难，退费标准、额度难以协商一致；四是，经营者设置类似“不予退费”的不公平格式条款或苛刻退费条件、路径，导致消费者退费难。